Solución de problemas

macOS no abre Telar (Gatekeeper)

1. No uses «Mover a la papelera»
2. Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad
3. Abrir de todos modos junto al aviso de Telar
4. Guía con capturas: Cómo instalar Telar

Windows SmartScreen

Más información → Ejecutar de todas formas. Descargá solo desde telarapp.cl o GitHub Releases oficiales.

Olvidé el PIN

Telar no puede recuperar la base sin el PIN. Si tenés respaldo Pro y la clave de recuperación, restaurá desde ese flujo. Si no, los datos de esa instalación no son recuperables por el equipo de Telar.

Muse 2 no conecta

• Confirmá que es Muse 2 (no Muse S)
• Bluetooth encendido; banda cargada
• Cerrá otras apps que puedan estar usando la Muse
• Reiniciá banda y Telar; volvé a emparejar desde el módulo NF
• En algunos equipos, permisos de Bluetooth del sistema deben estar concedidos a Telar

La IA no responde

• Verificá que esté activada en Ajustes
• Ollama: que el servicio local esté corriendo y el modelo descargado
• BYOK: API key válida, red disponible, cuota del proveedor
• Revisá el mensaje de error en el modal de IA

Actualización o instalación rara

Desinstalá/reinstalá desde el instalador oficial. Los datos suelen permanecer en la carpeta de aplicación del usuario; si algo falla tras actualizar, escribinos antes de borrar carpetas de datos.

Contacto

contacto@telarapp.cl — instaladores, Pro, curso NF y soporte de producto.